Köpvillkor – Isklart (isklart.se)

Dessa köpvillkor gäller för alla köp genomförda på Isklarts webbplats (isklart.se). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Webbplatsen isklart.se drivs av:

AvH AB Organisationsnummer: 559487-1807 Stockholm, Sverige E-post: isklart.shop@gmail.com

För information om hur vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), vänligen se avsnitt 5 nedan samt vår separata integritetspolicy.

2. Priser

Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%). Det totala priset för köpet, inklusive eventuell frakt, visas tydligt innan du bekräftar din beställning.

Isklart förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller är det som visas vid tidpunkten för din beställning.

3. Leverans

Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 1 arbetsdag från mottagandet. Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.

Beställningar som görs före kl. 12:00 på en arbetsdag behandlas normalt samma dag. Leverans sker till den adress du anger vid beställning. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören eller omständigheter utanför vår kontroll.

Vid fri frakt gäller detta för leveranser inom Sverige på ordervärden över 499 kr.

4. Ångerrätt och returer

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottar varan, utan att ange något skäl.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Isklart en 90 dagars nöjd-kund-garanti. Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den inom 90 dagar från inköpsdatumet, även om den har använts.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss på isklart.shop@gmail.com innan du skickar tillbaka varan.
2. Vi skickar dig instruktioner om returprocessen.
3. Du ansvarar för returfraktkostnaden. Returfrakten återbetalas inte.

När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom ett par arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.

5. Personuppgifter och GDPR

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Vi sparar endast de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja ditt köp och driva vår verksamhet, exempelvis namn, adress, e-post och betalningsinformation.

Dina uppgifter delas med tredje parter enbart i den utsträckning det krävs för att genomföra köpet (t.ex. betalningsleverantörer som Klarna och fraktbolag).

Som kund har du rätt att:

• Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse eller radering av felaktiga uppgifter
• Invända mot eller begränsa behandlingen av dina uppgifter

Kontakta oss på isklart.shop@gmail.com för att utöva dina rättigheter. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se.

För fullständig information, se vår integritetspolicy.

6. Betalning

Vi accepterar betalning via de metoder som erbjuds i kassan, inklusive Klarna (köp nu, betala senare). Betalning hanteras av säkra betalningsleverantörer och dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss.

7. Reklamation och garanti

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss på isklart.shop@gmail.com inom skälig tid från det att du upptäckte felet. Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera ett fel inom tre år från köpet.

8. Tvister

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundtjänst. Om en överenskommelse inte kan nås har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se. Vi åtar oss att delta i ARN:s tvistlösningsprocess.

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

9. Ändringar i köpvillkoren

Isklart förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor. De villkor som gäller är de som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren inför varje köp.

Senast uppdaterad: februari 2026 AvH AB – isklart.se